Politique de confidentialité, témoins et publicité (LPRPDE & Loi 25)
Dernière mise à jour : 2026-11-11
La présente Politique de confidentialité explique comment OutageCanada (outagecanada.com et le domaine miroir outagescanada.com) recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements lorsque vous consultez la plateforme, utilisez nos calculateurs, transmettez un signalement de panne ou interagissez avec des annonces diffusées par Google AdSense. OutageCanada respecte la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) du Canada, la Loi 25 du Québec modernisant les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, ainsi que la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL).
1. Renseignements recueillis et finalités
OutageCanada ne requiert aucune création de compte, aucun mot de passe ni aucune carte de paiement pour consulter les cartes de pannes, les guides ou les outils de calcul. Nous appliquons un principe strict de minimisation des données :
- Signalements citoyens et commentaires : Lorsque vous signalez une interruption ou publiez un commentaire sur une panne, nous enregistrons uniquement le pseudonyme saisi, le fournisseur choisi, la province/région, les 3 premiers caractères du code postal canadien (RTA / FSA — sans adresse civique complète obligatoire), la catégorie de service et votre description.
- Formulaire de contact : Lorsque vous utilisez la page Nous joindre, votre nom, courriel, objet et message sont traités uniquement afin de répondre à votre demande technique, éditoriale ou juridique.
- Alertes navigateur (Web Push) : Si vous autorisez explicitement les notifications dans votre navigateur, nous conservons le jeton technique de livraison ainsi que votre secteur RTA/province ciblé. Vous pouvez révoquer cette permission en tout temps dans les réglages de votre navigateur.
- Journaux techniques de sécurité : Comme tout serveur Web, notre infrastructure enregistre temporairement l’adresse IP, l’URL demandée, l’horodatage et l’agent utilisateur uniquement à des fins de protection contre les attaques DDoS, les pourriels automatisés et les pannes serveur.
2. Témoins (Cookies) et stockage local du navigateur
En plus des témoins publicitaires ou analytiques tiers, OutageCanada utilise un stockage local minimal strictement fonctionnel (localStorage) :
| Nom du témoin / stockage | Émetteur | Catégorie | Finalité et durée de conservation |
|---|---|---|---|
outageca_theme |
OutageCanada (1re partie) | Préférence essentielle | Mémorise le mode Clair ou Sombre dans votre navigateur local; jamais transmis à des tiers. |
PHPSESSID |
OutageCanada (1re partie) | Strictement nécessaire | Jeton de sécurité réservé exclusivement à la console d’administration authentifiée (HttpOnly et SameSite=Lax). Aucun visiteur public n’a de session requise. |
__gads, __gpi, IDE, NID |
Google LLC (AdSense) | Publicité | Utilisés par Google pour diffuser les annonces, limiter la fréquence d’affichage, prévenir les clics frauduleux et mesurer les campagnes (généralement de 30 jours à 13 mois). |
_ga, _ga_* |
Google LLC (Analytics) | Mesure d’audience (si activé) | Statistiques agrégées de fréquentation permettant d’améliorer la rapidité et la pertinence des pages. |
3. Google AdSense, témoins publicitaires et partenaires tiers
Afin de maintenir l’accès gratuit à OutageCanada pour l’ensemble des citoyens canadiens lors des grandes pannes hivernales ou tempêtes, le site peut afficher des annonces via Google AdSense et ses partenaires certifiés :
- Utilisation des témoins par Google : Des fournisseurs tiers, incluant Google, utilisent des témoins (cookies AdSense / DoubleClick) pour diffuser des annonces en fonction des visites antérieures de l’utilisateur sur
outagecanada.comou sur d’autres sites Web. - Annonces personnalisées et contextuelles : L’utilisation de témoins publicitaires par Google lui permet, ainsi qu’à ses partenaires, d’afficher des annonces adaptées selon les centres d’intérêt agrégés ou de manière contextuelle selon la région et le thème de la page lorsque le visiteur refuse la personnalisation.
- Comment désactiver les annonces personnalisées en tout temps :
- Accédez aux Paramètres des annonces Google (adssettings.google.com) pour désactiver la personnalisation publicitaire.
- Visitez le portail canadien de l’Alliance de la publicité numérique du Canada sur youradchoices.ca/fr/ (Choix de pub Canada) ou optout.networkadvertising.org.
- Consultez la page officielle Comment Google utilise les données des sites partenaires.
- Gestion par votre navigateur : Vous pouvez configurer Chrome, Safari, Edge ou Firefox pour bloquer ou effacer les témoins tiers à tout moment sans perdre l’accès aux cartes de pannes ni aux calculateurs.
4. Outils de diagnostic, test de vitesse et générateur de lettres
Nos outils interactifs — test de vitesse Internet, calculateur kWh, calculateur solaire/batterie, recharge VE et Générateur de lettre de contestation CRTC/Hydro — exécutent l’ensemble de leurs calculs localement dans votre navigateur. Les données personnelles que vous saisissez dans votre brouillon de lettre (nom, numéro de compte, numéro de billet) ne sont jamais transmises ni enregistrées sur les serveurs d’OutageCanada.
5. Conservation, sécurité et transfert hors Québec
Les statistiques publiques anonymisées d’incidents sont conservées à des fins d’archives historiques par secteur RTA. Les journaux techniques et empreintes IP de protection anti-pourriel sont purgés périodiquement. Conformément à la Loi 25 du Québec, veuillez noter que notre hébergement nord-américain et les services infonuagiques ou publicitaires (tels que Cloudflare ou Google) peuvent impliquer le traitement technique de données hors du Québec (ailleurs au Canada ou aux États-Unis), encadré par chiffrement HTTPS/TLS et garanties contractuelles conformes.
6. Vos droits (Loi 25 du Québec & LPRPDE Canada) et responsable
Tout utilisateur au Canada dispose des droits légaux suivants concernant ses renseignements personnels identifiables :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement : Vous pouvez demander à consulter, corriger ou faire supprimer tout message de contact, commentaire ou courriel d’alerte vous concernant.
- Retrait du consentement : Vous pouvez désactiver les notifications locales ou publicités personnalisées à tout moment sans frais.
- Responsable de la protection des renseignements personnels : Pour toute demande officielle (réponse sous 30 jours), communiquez avec notre responsable à l’adresse [email protected]. En cas de différend persistant, vous pouvez saisir la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP).
7. Protection des mineurs et modifications
OutageCanada s’adresse à un public adulte général et ne collecte pas sciemment de renseignements personnels auprès des enfants de moins de 14 ans (selon la Loi 25). Nous pouvons actualiser la présente politique afin de refléter l’évolution réglementaire ou technique; la date en haut de page indique la dernière révision en vigueur.